Patja täytti 10 vuotta vuonna 2005, jolloin se on jo yli sadan asiakkaan käyttämä toimintamalli. Työasemia on palvelussa jo satatuhatta ja palvelimia viisituhatta. Sisäinen palvelunhallintaprosessi oli viilattu huippukuntoon.

Pelkästään käyttötuen eri rooleissa  työskenteli 250 henkilöä. Palvelupyyntöihin vastaavat asiakaskohtaiset tiimit, jotka perehtyvät oman vastuuasiakkaansa laite- ja ohjelmistoympäristöihin ja ottavat aina huomioon asiakkaansa toimintaympäristön erityispiirteet ja -tarpeet. Käyttötuen asiakaspalvelijat vastaanottavat vuosittain 700 000 palvelupyyntöä eli tuhansia joka päivä.

Fujitsun palvelinkeskusasiakkaiden pätevän tietoturvan takaa BS 7799 -tietoturvasertifikaatti, joka kattaa asiakkaille tuotettavan palvelimien ja tietoliikenteen valvonnan, hallinnan, käyttöpalvelun, loppukäyttäjien käyttötuen sekä mobiili- ja internetpalvelut.

Suomen Fujitsu hyödyntää palvelutuotannossaan kansainvälistä yhteistyömallia. Entistä kilpailukykyisempi toimintamalli tukee arkista palvelutuotantoa.

"Olemme ottaneet käyttöön uuden kansainvälisen yhteistyömallin, joka kattaa koko Euroopan ja tavoitteena on saada jatkossa mukaan myös Aasia ja Yhdysvallat. Pystymme palvelemaan kansainvälisiä asiakkaitamme paremmin. Nyt mennään koko ajan siihen suuntaan, että pitää olla yhtenäiset palvelut eri maissa", palvelutuontannon johtaja Hemminki Sääksjärvi toteaa vuosikatsauksessa 2005-2006.